Bir müşteri telefonundan hizmet aradığında Google ona çoğu zaman önce bir harita ve altında birkaç işletme gösterir. Bu listede adı, puanı, fotoğrafları ve "Ara" düğmesi olan işletme, sitesi ne kadar iyi olursa olsun profili olmayan işletmenin önüne geçer. İyi haber şu: profil ücretsizdir ve kurulumu bir öğleden sonranızı alır.
1. Profili kendi Google hesabınızla açın
Profili işletmenin kalıcı olarak kullanacağı bir Google hesabıyla açın. Ajansın, yeğeninizin ya da eski bir çalışanın hesabıyla açılan profiller, o kişiyle yollar ayrıldığında en sık yaşanan sorunların başında gelir. Başkalarının yardım etmesi gerekiyorsa onları profile sonradan yönetici olarak ekleyebilirsiniz; sahiplik sizde kalır.
2. İşletme adını olduğu gibi yazın
İşletme adı alanına tabelada ve faturada yazan adı girin. Ada "en ucuz", "Çorlu'nun en iyisi" gibi anahtar kelimeler eklemek cazip görünür ama Google'ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
3. Doğru kategoriyi seçin
Birincil kategori, hangi aramalarda görüneceğinizi en çok etkileyen alandır. İşinizi en dar ve en doğru anlatan kategoriyi seçin; ek hizmetleriniz için ikincil kategoriler ekleyin. "Mağaza" yerine "Pimapen bayisi", "Tamirci" yerine "Su tesisatçısı" gibi.
4. Adres mi, hizmet bölgesi mi?
Müşteriler işyerinize geliyorsa adresinizi gösterin. Müşteriye siz gidiyorsanız (tesisatçı, temizlik, nakliye gibi) adresi gizleyip hizmet verdiğiniz ilçe ve illeri hizmet bölgesi olarak ekleyebilirsiniz. Ev adresinizi herkese açık göstermek zorunda değilsiniz.
5. Doğrulamayı tamamlayın
Google, profilin gerçekten size ait olduğunu doğrulamak ister. Yöntem işletmeye göre değişir: kısa bir video kaydı, telefon veya e-posta kodu ya da posta kartı istenebilir. Doğrulama bitmeden yaptığınız düzenlemeler herkese görünmeyebilir; bu adımı yarım bırakmayın.
6. Bilgileriniz her yerde aynı olsun
İşletme adı, telefon, adres ve çalışma saatleri; profilde, web sitenizde, Instagram'da ve rehber sitelerinde birebir aynı olmalı. Bir yerde eski telefon, başka yerde farklı adres yazması hem müşteriyi hem Google'ı kararsız bırakır. Web sitenizin adresini profile eklemeyi unutmayın; site ile profil birbirini güçlendirir.
7. Fotoğraf ve yorumlarla canlı tutun
- Gerçek fotoğraflar: İşyeri, ekip, yapılan işler, önce/sonra. Stok görseller güven vermez.
- Yorum isteyin: İşi biten memnun müşteriye yorum bağlantısını WhatsApp'tan gönderin. Sahte yorum yazdırmayın, yorum satın almayın; Google bunları siler ve profili cezalandırabilir.
- Yorumlara cevap verin: Olumsuz yorumlara bile sakin ve çözüm odaklı cevap, sonraki müşteri için güçlü bir güven işaretidir.
- Güncel kalın: Tatil ve bayram saatlerini girin; yeni hizmet ve kampanyaları gönderi olarak paylaşın.
En sık yapılan üç hata
- Aynı işletme için birden fazla profil açmak (çoğu zaman eski profili unutup yenisini açmaktan kaynaklanır).
- İşletme adına anahtar kelime doldurmak.
- Profili açıp bir daha hiç bakmamak: cevapsız yorumlar ve eski çalışma saatleri müşteri kaybettirir.
Not: Öne Çık sürekli SEO danışmanlığı veya sıralama garantisi sunmaz. Bu yazı, işletmenizin profilini kendi hesabınızla doğru kurmanız için hazırlandı. Web sitenizin profil bilgileriyle uyumlu olması için iletişim sayfası ve yapılandırılmış veri, kurduğumuz sitelerde yayından önce hazırlanır.